CHÚNG TÔI Ở ĐÂY ĐỂ GIÚP
Cần một chút
hỗ trợ?
Cần giúp về hồ sơ bé, bài học, hũ sao hoặc lỗi kỹ thuật? Gửi email cho StarJar và kể chúng tôi nghe nhé.
Email hỗ trợ
khanhqd.neu@gmail.comHãy ghi rõ phiên bản app, thiết bị (iPhone/Android) và mô tả ngắn vấn đề bạn gặp.
Câu hỏi thường gặp
Bắt đầu một bài học như thế nào?
Trên màn hình Nhà, chọn môn học, bộ câu hỏi rồi chọn trò chơi bé yêu thích. Nút “Chơi tiếp” giúp bé trở lại bài học gần nhất.
Làm sao theo dõi tiến độ của từng bé?
Vào khu phụ huynh qua nút “Bố mẹ” để quản lý hồ sơ riêng cho từng bé và xem tiến độ học.
Tải StarJar cho iOS như thế nào?
Bấm nút “Download iOS” trên trang chủ và làm theo hướng dẫn trên trang tải để cài ứng dụng.
Tải StarJar cho Android như thế nào?
Bấm nút “Download Android” trên trang chủ và làm theo hướng dẫn trên trang tải để cài ứng dụng.
Ứng dụng có thu phí không?
Các bộ câu hỏi có sẵn và một số trò chơi dùng được miễn phí. Một số trò chơi bán qua mua trong ứng dụng của Apple, mua một lần dùng mãi. Việc mua chỉ thực hiện trong khu phụ huynh và cần đăng nhập tài khoản phụ huynh.
Đổi máy hoặc cài lại app thì trò chơi đã mua có mất không?
Không. Đăng nhập lại tài khoản phụ huynh rồi vào khu phụ huynh → Cửa hàng → Khôi phục giao dịch. Hoàn tiền do Apple xử lý tại reportaproblem.apple.com.
Làm sao xoá tài khoản và dữ liệu?
Vào khu phụ huynh → Cài đặt → tài khoản → Xoá tài khoản. Toàn bộ dữ liệu StarJar trên máy chủ sẽ bị xoá. Xem chi tiết trong chính sách quyền riêng tư.
Có thể đăng nhập forum ngay chưa?
Forum, tài khoản cộng đồng và chia sẻ bộ câu hỏi trên website đang được chuẩn bị. Trang cộng đồng sẽ hiển thị “Coming soon” trong giai đoạn này.
Khi báo lỗi
- Gửi ảnh chụp màn hình nếu có.
- Cho biết lỗi xảy ra ở bước nào và trên thiết bị nào.
- Cho biết phiên bản app bạn đang sử dụng.